關於推薦2014年全國質量信得過班組的通知

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通企[2014]41號

中國電信集團、中國移動通信集團、中國聯合網絡通信集團有限:

2013年中國通信企業協會組織各運營企業在服務窗口開展爭創“全國質量信得過班組“收到了較好的效果。今年,全國總工會、全國婦聯、中國科協和中國質協將在全國進一步深入開展質量信得過班組建設活動,活動的主題是 “立足現場,關注顧客,追求卓越”。

今年通信行業推薦全國質量信得過班組工作,繼續由中國通信企業協會組織,請各集團認真做好選拔和推薦工作。有關事宜通知如下:

一、基本條件:

1、以提升產品、服務質量為目標,以客戶為關注焦點,注重現場管理,各項基礎管理工作健全、落實。

2、班組成員牢固樹立質量意識和服務意識,在綜合素質、業務技能水平、執行力和創新力等方麵持續提升。

3、班組成員積極參與群眾性質量改進活動,運用質量管理理論和方法,采取各種與組織相適宜的質量工具,有組織地開展班組建設和質量改進活動。

4、班組活動目標完成率在本組織突出,班組產品、服務質量達到同行業、同工序先進水平。現場活動記錄齊全,相關活動結果得到客戶確認,滿意程度高。推進工作有特色,並具有普遍推廣意義,做到“客戶信得過、企業信得過、自己信得過”。在近年內班組開展質量改進活動的小組曾獲得全國或行業優秀質量管理小組等榮譽稱號。

5、班組近三年無質量、安全、環保事故。

請各集團主管部門認真做好推薦工作,推薦結合本工作崗位特點;關注客戶及其需求;圍繞工作目標;開展有特色的質量改進活動的行政班組,促進基層建設,助力企業發展。

二、推薦名額。中國電信 8名 、中國移動 9名 ( 其中:鐵通 1名 )、中國聯通 8名 。

三、申報材料。請個推薦單位按要求認真組織填寫附件1和附件2及編寫相關材料,並於2014年6月15日前將本年度質量信得過班組經驗總結及相關申報材料一式二份報送中國通信企業協會評審部,電子版材料發至郵箱:[email protected]

四、根據中質協的要求,每個班組需交600元交流活動費,並要求行業協會統一代收,由中質協提供發票。請各單位推薦班組的同時一並繳納交流活動費,並注明繳費單位,通信企業協會負責代收代交。

戶  名:中國通信企業協會     開戶行:工商銀行北京長安支行

賬  號:0200003309005403113

聯 係 人:孫洪順

聯係電話:66038870   

  

                                            中國通信企業協會 

                                            二0一四年四月十五日

 

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